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TÉL : 02 41 73 28 49 / contact@lapoesiedeschoses.com
9 RUE Marceau 49100 Angers


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LIVRAISON ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON

– Zone 1 : France Métropolitaine + Corse
COLISSIMO NATIONAL, livraison gratuite
Frais de port offerts (uniquement pour les envois en France métropolitaine)

– Zone 2 : Suisse, Luxembourg et Belgique
COLISSIMO INTERNATIONAL, 15,00 €

– Zone 1 express : France Metropolitaine + Corse
CHRONOPOST 13h, 24,00 €

DÉLAIS DE LIVRAISON


Tous les articles en vente sur notre site sont en stock. Toutes nos commandes sont expédiées de notre atelier dans les 72h ouvrées (du lundi au vendredi) suivant votre commande. Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés.

 

COLIS ENDOMMAGÉ


Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant nos bureaux sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

 

LIVRAISON PAR COLISSIMO (standard)


Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours. Délais : le colis part de nos locaux un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

 

LIVRAISON PAR CHRONOPOST (express)


Le Chronopost est livré par La Poste ou ses sous-traitants en le jour ouvré suivant le jour de la commande. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours.
Délais : le colis part de nos locaux un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
Les commandes passées avant 13h seront expédiées le jour même, après 13h, elles seront expédiées le lendemain.
Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

RETRAIT EN BOUTIQUE


Vous pouvez également choisir de retirer gratuitement votre commande dans à notre point de vente, Angers.


Toutes nos commandes sont préparées dans nos boutiques dans les 72h ouvrées (du mardi au samedi) suivant votre commande.
Un email vous est envoyé dès que votre commande est prête.
 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOURS


Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Les frais de retours sont à votre charge.
Nous vous rembourserons le montant réglé pour l’acquisition de l’article hors frais de port.

ATTENTION ! Les articles personnalisées ou fais sur-mesure ne sont NI REPRIS, NI ECHANGÉS !

Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.
Pour toute demande de retour, contactez-nous

 

 


Garanties de la boutique en ligne www.lapoesiedeschoses-bijoux.com

. Des articles de qualité fabriqués en France
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N’hésitez pas à contacter le service client :


– Par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h 30 au 02 41 73 28 49
(numéro non surtaxé, prix d’une communication locale)

– Par e-mail Pour tous renseignements vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@lapoesiedeschoses.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

– Vous pouvez également nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :

La Poésie des Choses
9 rue Marceau
49100 Angers

 

RÉPARATIONS 


Si votre bijou est endommagé, vous pouvez nous le renvoyer par courrier à l’adresse suivante :

La Poésie des Choses noté plutôt à l'intention de Aline Boutin
9 rue Marceau
49100 Angers

 

N’oubliez-pas de joindre à votre bijou: une enveloppe affranchie au poids du bijou avec l’adresse de retour écrite, ainsi qu’un petit mot expliquant la nature de la réparation.
Nous ferons tout notre possible pour le réparer et vous le renvoyer au plus vite.

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